ต้นธรรม ขอกราบขอบพระคุณ ในความไว้วางใจในการเลือกซื้อและใช้สินค้าของเรา เพื่อให้เราได้ดูแลสินค้าของท่านอย่างต่อเนื่อง ต้นธรรม

ขอมอบความมั่นใจให้กับทุกการใช้งาน ด้วยนโยบายการเปลี่ยนสินค้า และการรับประกันนาน 1 ปีเต็ม

​​

🔁 นโยบายเปลี่ยนสินค้า (ภายใน 7 วัน)

ต้นธรรมยินดีเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ ภายใน 7 วัน หลังได้รับสินค้า ในกรณีดังต่อไปนี้

• ได้รับสินค้าผิดรุ่น / สี / ขนาด หรือไม่ตรงกับที่สั่งซื้อ

• สินค้ามีตำหนิชัดเจนจากการผลิต เช่น ตะเข็บหลุด, ซิปพัง ฯลฯ

เงื่อนไข: 

• ต้องเป็นสินค้า ที่ยังไม่ผ่านการใช้งาน และอยู่ในสภาพสมบูรณ์

• ต้องแจ้งเรื่องภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

• ไม่รับคืนสินค้า โดยการจ่ายคืนเป็นเงินสด

• สินค้าลดราคาตำหนิทุกรุ่น ไม่รับเปลี่ยนคืนทุกกรณี

​

🛡️ นโยบายการรับประกันสินค้า ( 1 ปีเต็ม)

ต้นธรรมรับประกันการซ่อมแซมสินค้าฟรี ภายในระยะเวลา 1 ปี เฉพาะความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานปกติ ไม่รวมถึงความเสียหายที่เกิด จากการใช้งานทั่วไป หรือ การใช้งานผิดวิธี 

​

✅ ความเสียหายที่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน​

เต็นท์ / มุ้ง / กลด

• ผ้าขาด / เย็บหลุด / ซิปแตก

• เต็นท์รั่ว / ตะเข็บแตก / สายรัดขาด​

ย่าม / เป้ธุดงค์ / กระเป๋า

• ซิปแตก / ซิปหลุด

• สายสะพายขาด / หัวเข็มขัดหลุด

• หูหิ้ว / ห่วงเหล็ก / ตีนตุ๊กแก หลุดหรือขาด

• ตะเข็บปริ / เย็บหลุด

ร่มพับ / ร่มยาว / ร่มกลด

• ซี่ร่มหัก / ข้อต่อโครงร่มหลุด

• ด้ามจับร่มหลุด

​

⚠️  กรณีโครงของสินค้า เช่น โครงร่ม, เสาเต็นท์ ฯลฯ หักหรือบิดงอจนไม่สามารถซ่อมได้ จะมีการประเมินก่อนรับซ่อม

​​​

❌ ความเสียหายที่ไม่อยู่ในการรับประกัน

• การเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งานทั่วไป

• ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี เช่น กางเต็นท์ผิดขั้นตอน

• ความเสียหายจากเหตุสุดวิสัย เช่น แช่น้ำ, ไฟไหม้, ถูกสัตว์กัดแทะ

• การแก้ไขหรือดัดแปลงสินค้าเอง เช่น เย็บ ปะ ตัด เปลี่ยนรูปทรงของสินค้า

• สินค้าที่มีความเสียหายจน ไม่สามารถซ่อมได้จริงๆ เช่น โครงหักเสียรูป, ผ้าฉีกขาดขนาดใหญ่

• ไม่ได้ลงทะเบียนภายใน 14 วัน หรือเกินกำหนดระยะรับประกัน 1 ปี

• สินค้าลดราคาตำหนิ / สินค้าคัดสภาพราคาพิเศษเนื่องจากตำหนิ จะ ไม่อยู่ในการรับประกันทุกกรณี

​

⚠️ กรณี เกินระยะเวลารับประกัน 1 ปี หรือไม่ได้ลงทะเบียนรับประกัน ต้นธรรมขอสงวนสิทธิ์ในการคิดค่าใช้จ่าย สำหรับค่าขนส่งและค่าซ่อม (หากประเมินแล้วว่ามารถซ่อมแซมได้)​​​​​​

​

📝 หมายเหตุการรับประกัน

• สินค้าแต่ละชิ้น สามารถเคลมได้ 1 ครั้ง ภายในระยะเวลารับประกัน 7 วัน

• เมื่อมีการเคลมหรือเปลี่ยนสินค้าแล้ว ถือว่า สิทธิ์การรับประกัน ของสินค้านั้นสิ้นสุดลงทันที

• การประเมินจากทางแบรนด์ถือเป็นที่สิ้นสุด

​

📅 ขั้นตอนการลงทะเบียนรับประกัน

1. ลงทะเบียนได้ผ่าน ลิงค์ > https://tally.so/r/mY7l5q หรือ สแกน QR Code จากบัตรรับประกันที่แนบไปกับกล่องสินค้า

2. ต้องลงทะเบียนภายใน 14 วัน หลังได้รับสินค้า​

3. การรับประกันจะมีผลหลังจากลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์​​

​

• เริ่มต้นระบบรับประกันตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน 2568 เป็นต้นไป

• รองรับการลงทะเบียนย้อนหลังสำหรับสินค้าที่ซื้อ ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568

​​​

🧾 ขั้นตอนการเคลมสินค้า

หากพบปัญหาสินค้าภายใต้เงื่อนไขข้างต้น ท่านสามารถแจ้งเคลมได้ดังนี้

1. ติดต่อเข้ามาทาง  Line Official Account @tt2515  หรือ คลิก https://lin.ee/kJLeV6M

2. ส่งภาพถ่ายสินค้าที่มีปัญหา พร้อมข้อมูล

   • ชื่อ-นามสกุล / หมายเลขโทรศัพท์ (ที่ใช้การลงทะเบียน)

   • ช่องทางที่ซื้อสินค้า (ต้นธรรมโดยตรง, หรือได้รับการถวาย)

   • ปัญหาที่พบกับสินค้า กรุณาอธิบายลักษณะของปัญหาให้ชัดเจน เช่น ซิปหลุด, โครงร่มหัก, ตะเข็บปริ, ตัวล็อกใช้งานไม่ได้ ฯลฯ

3. เจ้าหน้าที่จะทำการประเมิน และแจ้งขั้นตอนส่งเคลมหรือเปลี่ยนสินค้าให้ท่านทราบ

4. หากเข้าเงื่อนไขรับประกัน ต้นธรรม จะดำเนินการตามขั้นตอนอย่างเร็วที่สุด​​​​​

​​

​

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ เบอร์โทรศัพท์ 086-339-6461 (ช่วงเวลา จ.– ศ. 09:00 น. ถึง 16:00 น.) 

Line Official Account @tt2515 หรือ คลิก https://lin.ee/kJLeV6M

Inbox : m.me/tondhum

​

​

​

​